Khidmat Pelanggan:  

 Waktu bekerja:
Isnin hingga Jumaat 9: 00-18: 30 dan Sabtu 9: 00-12: 00 (waktu Beijing). Kecuali cuti!
 
Kami sentiasa gembira dapat membantu anda:
Kami menguji semua produk dengan teliti sebelum kami menghantar.
Tetapi jika anda masih mempunyai masalah, keraguan kami jangan ragu untuk menghubungi kami !!
Kami akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah anda.
 
*** Kami ingin menolong pelanggan kami ***
Tetapi jika pembeli membuka sengketa atau meninggalkan maklum balas negatif tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami tidak akan memberikan perkhidmatan purna jual, dan pembeli akan dimasukkan ke dalam senarai hitam.
Untuk penipu kami akan memberikan semua bukti dan melaporkannya ke aliexpress, yang akan mengakibatkan akaun pembeli digantung atau ditamatkan.
 
  Pembayaran:  
1- Pembayaran mesti dibuat dalam masa 7 hari setelah membuat pesanan, jika tidak, pesanan tersebut akan menjadi tidak sah atau dibatalkan oleh sistem.
2-Biasanya Aliexpress mengambil masa 24 jam untuk memeriksa dan mengesahkan pembayaran.
3-Sekiranya pembayaran tidak tersedia atau tidak sah, pesanan anda akan ditutup oleh sistem.
 
  Penghantaran:  
1- Semua produk akan diuji, dibungkus dan dihantar dalam 2-4 hari bekerja, setelah pembayaran disahkan.
2- Semua nombor penjejakan mengambil masa beberapa hari untuk muncul dalam talian selepas waktu pengendalian.
Nanti mereka boleh dijejaki di: www.17track.net
3- Penghantaran antarabangsa biasanya mengambil masa 25-60 hari. Banyak fakta seperti cuaca buruk, kebiasaan atau musim panas penjualan dll, boleh menyebabkan kelewatan.
Sekiranya bungkusan anda terlalu lama dihantar.
Sila hubungi kami dan kami akan membantu anda memeriksa apa yang berlaku dengan pakej anda.
4- Pastikan anda telah melengkapkan semua maklumat terperinci dengan betul:
Orang hubungan (Nama penuh untuk orang Rusia), alamat, kod pos dan telefon. 
Kami akan menyediakan pakej dengan maklumat yang diberikan dalam pesanan.
Pembeli bertanggungjawab untuk pakej yang tidak dihantar sekiranya ada maklumat yang diberikan salah.
5- Pakej tidak boleh dihantar untuk alamat yang berbeza daripada alamat dalam pesanan. Kami tidak dapat menukar maklumat alamat.
 
  Adat, Cukai dan Kewajipan:  
1- Semua negara memiliki peraturan yang berbeza, pastikan produk tersebut tidak mempunyai batasan di negara Anda sebelum membelinya. Pembeli bertanggungjawab sekiranya produk dikembalikan atau ditahan oleh kebiasaan pembeli atas alasan sekatan.
2- Sekiranya produk tersebut memerlukan dokumen khas di negara anda atau perlu dijelaskan dengan nilai tertentu, sila minta terlebih dahulu. Dokumen seperti invois dan lain-lain, tidak akan dihantar bersama bungkusan melainkan diperlukan oleh pembeli.
3- Harga produk tidak termasuk cukai import atau bayaran tambahan. Pembeli bertanggungjawab untuk kebiasaan yang jelas dan membayar yuran jika ia dikenakan oleh negara pembeli.
Tetapi kami dapat membantu pembeli menyediakan invoice produk atau dokumen dan maklumat lain yang perlu dibeli oleh pembeli, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami. 
 
  Pembatalan dan pembayaran balik:  
1- Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum bungkusan diserahkan kepada syarikat perkapalan.
2- Setelah produk dihantar, pesanan tidak dapat dibatalkan lagi.
3- Untuk pesanan dan pembayaran balik yang dibatalkan, aliexpress biasanya mengambil masa 1-2 minggu untuk membuat pembayaran balik sebagai pembeli.
Masa akan bergantung pada jenis pembayaran yang anda pilih untuk membayar.
Anda boleh menyemak masa pembayaran balik di pautan berikut.