Soalan-soalan yang kerap ditanya

Mengenai Kami

Beritahu saya mengenai OfferAny?

OfferAny adalah platform borong B2B, transaksi tahunan kami melebihi 20 juta Dolar AS dan berkembang pesat. Lihat Lagi >>

Di mana OfferAny?

Pejabat utama kami adalah di Guangzhou dan kami mempunyai tiga gudang utama di Shenzhen, Yiwu dan Beijing.

Apakah jenis perkhidmatan pelanggan yang akan saya dapat?

Setiap pelanggan perniagaan akan mendapatkan pengurus perkhidmatan pelanggan profesional. Mereka memberikan perhatian peribadi kepada setiap pelanggan. Pastikan kotak e-mel anda sah.

Membeli

Sekiranya saya ingin mengimport elektronik, bagaimana saya memastikan voltan dan jenis palamnya betul?

Sekiranya maklumat ini tidak dinyatakan dalam keterangan produk, sila hubungi kami.

Apakah jenis perkhidmatan pelanggan yang akan saya dapat?

Setiap pelanggan perniagaan akan mendapatkan pengurus perkhidmatan pelanggan profesional. Mereka memberikan perhatian peribadi kepada setiap pelanggan. Pastikan kotak e-mel anda sah.

Adakah saya mempunyai diskaun jika saya ingin mendapatkan kuantiti pukal / Borong?

Ya, Kami menyokong penuh pelanggan perniagaan kami untuk pesanan borong, sila gunakan "Dapatkan Penawaran" Bawah, masukkan kuantiti yang ingin anda beli, maka kami akan mengirimkan harga diskaun ke peti surat anda.

Pembayaran & Penghantaran

Kaedah pembayaran apa yang anda sokong?

Untuk pesanan kecil, kami mencadangkan PayPal atau semua kad kredit utama; untuk pesanan besar, kami mencadangkan Pemindahan Bank, Western Union, T / T, FOB.

Adakah anda menghantar ke negara saya?

Ya, kami menghantar ke seluruh dunia.

Bagaimana saya boleh menganggarkan kos penghantaran?

Apabila anda menambahkan produk ke keranjang belanja, kos penghantaran dikira secara automatik. Perhatikan bahawa kos penghantaran akhir akan bergantung pada berat sebenar produk dan negara akan dihantar.

Apa pembawa perkapalan yang anda gunakan?

EMS, UPS, FedEx, DHL untuk penghantaran dalam 2-10 hari
Penghantaran laut untuk penghantaran dalam 20-30 hari

Bolehkah anda menghantar melalui laut?

Ya

Bagaimana saya boleh mendapatkan nombor penjejakan untuk penghantaran saya?

Anda boleh mengesan pesanan anda dengan log masuk [akaun anda], dan klik menjejaki pesanan saya.

Sekiranya bungkusan saya dirampas oleh Kastam, apa yang harus saya lakukan?

Sekiranya barang-barang tersebut ditahan oleh Kastam setelah pengiriman meninggalkan China, pembeli bertanggungjawab untuk membersihkan barang yang ditahan. Adalah tanggungjawab pembeli untuk apa-apa yuran bea cukai yang mungkin dikenakan semasa penghantaran. Bagaimana duti import akan dikenakan bergantung pada dasar kebiasaan setiap negara.

Sekiranya barang-barang anda tidak dapat dibersihkan di Bea Cukai, anda perlu memberikan Surat Tawaran Siapapun dengan surat yang disahkan oleh kastam yang menyatakan mengapa barang-barang tersebut telah disita.

Ini merujuk kepada kes-kes di mana bungkusan itu ditahan di Bea Cukai anda. Pihak pengiriman harus bertanggungjawab untuk memberikan bukti untuk menjelaskan penahanan tersebut.

Kes 1: Sekiranya barang tersebut ditahan di Bea Cukai pihak pengiriman, Tawaran Siapapun harus membuat pengembalian dana penuh kepada pembeli.
Kes 2: Sekiranya Bea Cukai membuktikan bahawa penahanan berlaku kerana barang tersebut dilarang atau replika dikenakan denda, Tawaran Mana-mana pihak harus membuat pengembalian dana penuh kepada pembeli.
Kes 3: Sekiranya tidak ada perakuan bertulis yang diberikan oleh Pabean mengenai penahanan tersebut, barang-barang tersebut dianggap dalam perjalanan dan TawaranSetiap orang harus menangani kes berdasarkan konteks bahawa maklumat penghantaran tidak lengkap.

Secara amnya, tugas pelanggan tidak akan dikenakan untuk bungkusan ekspres kecil dan bungkusan pos.

Secara amnya, tugas pelanggan tidak akan dikenakan untuk bungkusan ekspres kecil dan bungkusan pos.
>> Baca lebih lanjut mengenai Bea Cukai, Bea dan Cukai.

Pertikaian

Pulangan & Bayaran Balik

OfferAny komited untuk menghilangkan semua kerisauan membeli-belah rangkaian antarabangsa anda. Untuk memastikan kemudahan dan keselamatan berbelanja, anda mempunyai standard yang sesuai dalam setiap proses membeli-belah di Import-Express, termasuk pengembalian dan penggantian barang.

> Polisi Pengembalian & Bayaran Balik